Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Банков служител за връзки с клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Банков служител за връзки с клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя отлично обслужване на клиентите на банката. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти, като ще отговаряте на въпроси, ще предоставяте информация за банкови продукти и услуги и ще съдействате при разрешаването на различни казуси. Вашата основна задача ще бъде да изграждате доверие и дългосрочни отношения с клиентите, като същевременно спазвате вътрешните политики и стандарти за сигурност.
Ще работите в динамична среда, където ще се изисква да обработвате различни видове банкови операции – откриване и закриване на сметки, преводи, депозити, тегления и други. Ще трябва да разбирате нуждите на клиентите и да предлагате подходящи продукти и услуги, които да отговарят на техните финансови цели. Освен това ще участвате в процесите по идентификация и верификация на клиенти, както и в превенцията на измами и спазването на нормативните изисквания.
Успешният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа под напрежение. Очаква се да бъдете организирани, отговорни и да проявявате емпатия към клиентите. Предишен опит в банковия сектор или в обслужването на клиенти ще се счита за предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме въвеждащо обучение.
Ако сте мотивирани да работите в стабилна и развиваща се финансова институция, където ще имате възможност за професионално развитие и израстване, кандидатствайте при нас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, социални придобивки и приятелска работна атмосфера.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обслужване на клиенти на гише и по телефон
- Извършване на банкови операции – депозити, тегления, преводи
- Консултиране на клиенти относно банкови продукти и услуги
- Идентификация и верификация на клиенти
- Обработка на документи и поддържане на точна документация
- Разрешаване на клиентски казуси и оплаквания
- Спазване на вътрешни политики и стандарти за сигурност
- Участие в превенцията на измами
- Работа с банкови софтуерни системи
- Поддържане на високо ниво на обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Внимание към детайла и отговорност
- Умение за работа в екип
- Базови компютърни умения
- Желание за учене и развитие
- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство
- Организираност и дисциплина
- Владеене на английски език е предимство
- Способност за работа под напрежение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Защо искате да работите в банковия сектор?
- Как бихте реагирали при труден клиент?
- Какви са вашите силни страни?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит с банкови продукти и услуги?
- Как бихте подходили към разрешаване на клиентски казус?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
